Naleving

Naleving

Voor DERTOUR Nordic AB nuf en haar dochterondernemingen (gezamenlijk "Apollo") zijn naleving van de regelgeving en een hoge bedrijfsethiek belangrijk. Dit betekent onder meer dat Apollo moet voldoen aan de geldende wet- en regelgeving, maar ook een betrouwbare en verantwoordelijke werkgever, zakenpartner en dienstverlener moet zijn.

Gedragscode

Apollo maakt deel uit van de Duitse REWE-groep – een van Europa's toonaangevende reis- en toerismegroepen – en valt onder de Gedragscode van de groep.

Fluitje blazen

Klokkenluiden is een proces waarmee zowel werknemers als buitenstaanders wangedrag van openbaar belang kunnen melden dat verband houdt met de activiteiten van Apollo (bijvoorbeeld overtredingen van wetten of de Gedragscode van de REWE Group). Het melden van dergelijk wangedrag kan via Apollo's webgebaseerde klokkenluidersfunctie Hintbox, of door contact op te nemen met Apollo's Compliance-afdeling of externe Ombudsman (zie hieronder).

Wangedrag dat verband houdt met mensenrechten en het milieu (ongeacht of het wangedrag Apollo of andere delen van de toeleveringsketens van Apollo betreft) kan ook rechtstreeks aan REWE Group worden gemeld via de speciale LkSG-klokkenluidersfunctie, die voldoet aan de rapportagevereisten van de Duitse wet op de verschuldigde rechten. Zorgvuldigheid in toeleveringsketens (LkSG - Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz). Houd er rekening mee dat wangedrag dat via de LkSG-klokkenluidersfunctie wordt gemeld, zal worden afgehandeld door het hoofdkantoor van de REWE Group (en niet door Apollo).

Waar de misstand ook over gaat of welke klokkenluidersfunctie u ook kiest, voor de vermoedelijke misstand is geen bewijs nodig. Alle meldingen moeten echter in goed vertrouwen gebeuren.

Apollo moedigt iedereen – zowel medewerkers als buitenstaanders – aan om feitelijk of vermoedelijk wangedrag dat de activiteiten van Apollo beïnvloedt, te melden. Het is bij wet voor Apollo (en de REWE Group in het algemeen) verboden om melders te onderwerpen aan represailles vanwege de berichtgeving.

Zowel Hintbox als LkSG bieden de mogelijkheid om wangedrag anoniem te melden.

Alle meldingen worden vertrouwelijk behandeld. Persoonsgegevens die niet relevant zijn, worden verwijderd en de zaak wordt slechts zo lang bewaard als nodig is.

Neem contact op met de afdeling Compliance van Apollo

Als u vragen heeft over de naleving van de regelgeving, kunt u contact opnemen met de afdeling Compliance van Apollo:

· E-mail: [email protected]

· Telefoon: +46 8 673 84 90

Neem contact op met de externe ombudsman van Apollo

Als u liever contact opneemt met een persoon buiten de REWE Groep, kunt u contact opnemen met Andreas von Máriássy, de externe ombudsman van de REWE Groep:

· Adres: Altheimer Eck 13/II, 80331 München, Duitsland

· E-mail: [email protected]

· Telefoon: +49 89 23 66 790

Voor de ombudsman geldt de wettelijke geheimhouding en u heeft de mogelijkheid om anoniem te blijven. Het contact met de ombudsman van de REWE-groep vindt plaats in het Engels of Duits.

Vragen of klachten over reizen

Voor vragen of klachten over reizen (inclusief klachten) kunt u contact opnemen met de Klantenservice van Apollo.